Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Der Kunde kann die Bestellung wie folgt stornieren:

Schritt 1: Senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst und geben Sie Folgendes an: Bestellnummer und die Frage, die Sie klären möchten .

Schritt 2: Unser Kundenservice prüft Ihren Bestellstatus. Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt worden sein, stornieren wir sie wie gewünscht. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum eine Rücksendung beantragen.

Schritt 3: Sobald die Bestellung storniert wurde, wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Konto zurückerstattet.

Wie kann ich meine Bestellung/Artikel umtauschen?

Derzeit bieten wir keinen Umtauschservice an, da sich unsere Mode zu schnell ändert, um genügend Lagerbestand vorzuhalten.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben ?

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum eine Rücksendung anzufordern. Es sind ungefähr die folgenden vier Schritte erforderlich:

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst und geben Sie Folgendes an: Bestellnummer und die Frage, die Sie klären möchten.

Schritt 2: Sie erhalten dann eine Antwort von unserem Kundendienstteam. In dieser Antwort benötigt unser Team Ihre Mitarbeit, um kurz den Grund für die Rücksendung zu erläutern und einige Fotos des Produktzustands bereitzustellen. Dies hilft uns bei der Vorprüfung und stellt sicher, dass es unseren Rückgaberichtlinien/-anforderungen entspricht.

Schritt 3: Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung an unsere angegebene Rücksendeadresse. HINWEIS: Bitte senden Sie die Artikel nicht an die Adresse auf Ihrem erhaltenen Paket zurück. Es handelt sich um die Lageradresse des Spediteurs und nicht um unsere Rücksendeadresse.

Schritt 4, Unser Team bearbeitet Ihre Rückerstattung (ohne die ursprünglichen Versandkosten, Rücksendeetikett Gebühren (falls zutreffend) , Rücksendebearbeitungsgebühr (falls zutreffend) und Zölle/Steuern, falls zutreffend) so schnell wie möglich, sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Artikel aus dem Schlussverkauf, Flash-Sales und Ausverkaufsräumen können nicht zurückgegeben werden , es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor .
2. Aus hygienischen Gründen sollten alle zurückgegebenen Artikel ungewaschen und ungetragen sein und die Originaletiketten und Hygieneaufkleber aufweisen. Wir akzeptieren und erstatten keine Artikel, die getragen, zerrissen, beschädigt, fleckig oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Originalversand Frachtkosten , Gebühren für vorausbezahlte Versandetiketten (falls verwendet), Rücksendegebühren (falls anfallend) und Zölle/Steuern (falls anfallend) sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die oben genannten Kosten/Gebühren von vom Kunden gezahlter Betrag.
4. Bikini-Sets, Tankini-Sets oder andere 2-teilige/3-teilige Sets können nicht einzeln zurückgegeben werden.
5. Wenn Ihre Bestellung einen eingegebenen/automatischen Rabattcode oder eine andere Werbeaktion verwendet, für die Sie einen Mindestbestellwert oder eine Mindestmenge an Artikeln bestellen müssen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Rabattcode oder die andere Werbeaktion zu verweigern, wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung anfordern und der verbleibende Betrag/die verbleibende Menge unter den Mindestanforderungen liegt.
6. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel. Beachsissi behält sich das Recht vor, die Rücksendung(en) abzulehnen und die Rückerstattung für zurückgegebene Artikel zu verweigern, die nicht unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen entsprechen.

Stellen Sie für Rücksendungen vorausbezahlte Versandetiketten zur Verfügung?

Szene 1. für die Rückkehr aus den angrenzenden Vereinigten Staaten, Kanada ( ausgenommen abgelegene Regionen ), Australien (ausgenommen abgelegene Regionen ), Deutschland, Großbritannien (ausgenommen abgelegene Regionen ), Frankreich (ausgenommen abgelegene Regionen ) und dem chinesischen Festland können wir vorausbezahlte Versandetiketten bereitstellen, und die Gebühren werden abgezogen vom gezahlten Betrag . Kunden können die Artikel selbst zurücksenden, wenn sie unsere vorausbezahlten Versandetiketten nicht verwenden. Zusätzlich zu den oben genannten Optionen können Kunden auch unseren Kundenservice kontaktieren, um alternative Lösungen zu finden. Dies ist bequemer und kostengünstiger als die direkte Rücksendung der Artikel.

Szene 2. für Rückkehr von anderen Länder und Regionen, wir bieten keine vorausbezahlten Versandetiketten an, wenn Kunden eine Rücksendung benötigen, bitte den/die Artikel zurückschicken an unsere Zentrallager (in den USA und auf dem chinesischen Festland) auf Ihre Kosten oder wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um andere alternative Lösungen zu erhalten. Dies wäre bequemer oder kostengünstiger, als die Artikel direkt zurückzusenden.

HINWEIS: Wenn Kunden die Artikel selbst zurücksenden , wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr (8,00 USD pro Artikel) für das Sortieren, Überprüfen, Desinfizieren, Neuetikettieren, Neuverpacken, Wiederauffüllen oder die umweltfreundliche Entsorgung der zurückgesendeten Artikel erhoben.

Die anwendbaren Länder/Regionen und Gebühren unseres vorausbezahlten Versandetiketts für die Rücksendung sind wie folgt:

Szene 3. Sollten die erhaltenen Produkte defekt/beschädigt sein, die falsche Größe haben oder nicht den Anforderungen entsprechen , kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Unser Team sendet Ihnen nach Überprüfung umgehend ein neues oder ein korrektes Produkt zu oder erstattet Ihnen den Kaufpreis. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Punkte nicht als Mängel oder Qualitätsbeschädigungen gelten:
#1. Lose Fäden, Dicke, Haptik oder Farbunterschiede aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen stellen keinen Qualitätsmangel dar.
#2. Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Stil, Farbe und Änderungen der persönlichen Vorlieben stellen kein Qualitätsproblem dar.
#3. Schäden aufgrund von Gebrauch, Waschen, Pflege, unsachgemäßer Wartung, Selbstreparatur, Modifikationen oder anderen menschlichen Faktoren stellen keinen Qualitätsmangel dar.
#4. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle für Ihre Kaufentscheidungen, da unser Serviceteam Ihnen nur Empfehlungen geben kann. Größen-/Passformprobleme stellen kein Qualitätsproblem dar.
#5. Aufgrund von Design-, Stil- und Materialunterschieden kann es zu leichten Abweichungen zwischen Artikeln gleicher Größe kommen. Bitte beachten Sie die tatsächlichen Maße.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@beachsissi.zendesk.com . Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.