Come posso annullare il mio ordine?

Il cliente può annullare l'ordine seguendo i passaggi:

Passo 1, si prega di inviare un'email al nostro servizio clienti includendo: numero d'ordine e la domanda che si desidera risolvere.

Passo 2, il nostro team di assistenza clienti troverà e verificherà lo stato del tuo ordine, se l'ordine non è stato elaborato o spedito, lo annulleremo come richiesto. Se l'ordine è stato elaborato o spedito, non può essere annullato, puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di consegna.

Passo 3, una volta che l'ordine è stato annullato, i fondi saranno rimborsati sul tuo conto originale. 

Come posso cambiare il mio ordine/articolo(i)?

Attualmente, non offriamo servizi di cambio, perché la nostra moda cambia troppo rapidamente per mantenere un magazzino sufficiente.

Come posso restituire il mio ordine?

Se non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, ti preghiamo di contattarci per richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di consegna. Ci sono circa 4 passaggi come segue:

Passo 1, per favore invia un'email al nostro servizio clienti includendo: il numero d'ordine e la domanda che vuoi risolvere.

Passo 2, riceverai quindi una risposta dal nostro team di assistenza clienti, in questa risposta, il nostro team avrà bisogno della tua collaborazione per spiegare brevemente il motivo del reso e fornire alcune foto delle condizioni del prodotto, questo ci aiuterà a effettuare un controllo preliminare e a garantire che soddisfi la nostra politica/requisiti di reso.

Passo 3, una volta che la tua richiesta di reso è stata approvata, ti preghiamo di spedire il tuo/i tuoi articolo/i al nostro indirizzo di restituzione designato entro 7 giorni dalla data di approvazione. NOTA: Per favore, non restituire gli articoli all'indirizzo riportato sul pacco ricevuto, è l'indirizzo del magazzino del corriere, non il nostro indirizzo di restituzione.

Passo 4, Il nostro team elaborerà il tuo rimborso (esclusi i costi di spedizione originali, le spese per l'etichetta di reso (se presenti), la tassa di gestione del reso (se presente) e dazi/tasse se presenti) il prima possibile una volta ricevuto il pacco restituito.

Politica di Reso e Rimborso

1. Gli articoli in vendita finale, vendita lampo e svendita non possono essere restituiti a meno che non ci sia un problema di qualità.
2. per motivi igienici, tutti gli articoli restituiti devono essere non lavati e non indossati con le etichette originali e l'adesivo igienico attaccato. Non accettiamo e non rimborsiamo gli articoli restituiti che sono stati indossati, strappati, impigliati, macchiati o alterati in alcun modo. 
3. Spese di spedizione originali, costi dell'etichetta di spedizione prepagata (se utilizzata), spese di gestione del reso (se presenti) e dazi/tasse (se presenti) non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi/spese sopra menzionati saranno detratti dall'importo pagato dal cliente.
4. I set bikini, i set tankini o altri set a 2 pezzi/3 pezzi non possono essere restituiti separatamente.
5. Se il tuo ordine utilizza un codice sconto automatico o un'altra promozione che richiede un importo minimo d'ordine o una quantità minima di articoli, una volta che richiedi un reso e un rimborso, ci riserviamo il diritto di rifiutare di fornirti il codice sconto o l'altra promozione se l'importo/quantità rimanente è inferiore ai requisiti minimi di importo/quantità.
6. Il rimborso sarà emesso entro 3-5 giorni dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo/i restituito/i. Beachsissi si riserva il diritto di rifiutare il/i reso/i e di negare il rimborso dell'articolo/i restituito/i che non rispetta/no le condizioni della nostra politica di reso e rimborso.

Fare paghi tu il costo della spedizione di ritorno?

Scena 1. Se il reso è causato da problemi non legati alla qualità, il consumatore deve farsi carico delle spese di spedizione. Il costo specifico di spedizione può variare a seconda di dove vivi, del servizio postale/compagnia logistica che scegli, ecc. NOTA: Si prega di non restituire gli articoli all'indirizzo riportato sul pacco ricevuto, questo è l'indirizzo del magazzino del corriere, non il nostro indirizzo di restituzione.

Scena 2. Per i resi da altri paesi e regioni, non forniamo etichette di spedizione prepagate; se i clienti necessitano di effettuare un reso, si prega di rispedire l'articolo o gli articoli ai nostri magazzini centrali (situati negli Stati Uniti e nella Cina continentale) a proprie spese, oppure contattare il nostro servizio clienti per ottenere altre soluzioni alternative, che potrebbero essere più convenienti o economiche rispetto al reso diretto degli articoli. 

NOTA: Se i clienti restituiscono l'articolo o gli articoli da soli, verrà applicata una tassa aggiuntiva di gestione del reso (USD$ 8,0 per articolo) per l'ordinamento, la verifica, la disinfezione, la rietichettatura, il reimballaggio, il rifornimento o lo smaltimento ecologico degli articoli restituiti.

I paesi/regioni applicabili sono i seguenti:

Scena 3. Se il prodotto ricevuto è difettoso/danneggiato, di taglia errata o non corretto, si prega di contattarci entro 48 ore dal ricevimento, il nostro team invierà nuovamente un prodotto corretto o nuovo o rimborserà direttamente dopo la verifica, il cliente non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi. Si prega di notare che le condizioni seguenti non sono considerate difetti o danni di qualità:
#1. Fili allentati, spessore, tatto o differenze di colore dovute a differenze nel display del monitor non costituiscono un problema di qualità.
#2. Resi dovuti a insoddisfazione per stile, colore e cambiamenti nelle preferenze personali non costituiscono un problema di qualità.
#3. Danni dovuti a uso, lavaggio, cura, manutenzione impropria, riparazioni fai-da-te, modifiche o altri fattori umani non costituiscono un problema di qualità.
#4. Si prega di fare riferimento alla nostra tabella delle taglie per le decisioni sull'acquisto, poiché il nostro team di assistenza può solo offrire raccomandazioni. Problemi di taglia/vestibilità non costituiscono un problema di qualità.
#5. A causa delle differenze di design, stile e tessuto tra gli articoli, potrebbero esserci lievi differenze tra articoli diversi della stessa taglia. Si prega di fare riferimento alle misure effettive.

Se hai domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a support@beachsissi.zendesk.com, ti risponderemo il prima possibile.