Wie kann ich meine Bestellung stornieren/umtauschen?

Bevor Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird, können Sie sie wie folgt stornieren:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit dem Namen und der E-Mail-Adresse des Empfängers.

2. Unser Kunde prüft den Status Ihrer Bestellung. Sollte die Bestellung nicht bearbeitet oder versandt worden sein, stornieren wir sie wie gewünscht. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet und versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum eine Rücksendung beantragen.

3. Sobald die Bestellung storniert wurde, wird der Betrag auf das Konto des Zahlers zurückerstattet.

Wie lange kann ich die Artikel zurückgeben?

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe und einen Umtausch anzufordern.

Übernehmen Sie die Kosten für die Rücksendung?

Wenn die Rücksendung auf Qualitätsmängel zurückzuführen ist, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Versandkosten können je nach Wohnort, gewähltem Postdienst/Logistikunternehmen usw. variieren.

HINWEIS: Bitte senden Sie Artikel nicht an die Adresse zurück, die auf dem erhaltenen Paket angegeben ist. Dies ist die Lageradresse des Spediteurs und nicht unsere Rücksendeadresse.

Sollten die erhaltenen Produkte aus unserem Ermessen irreparable Mängel aufweisen oder defekt/beschädigt, in der falschen Größe oder nicht korrekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum. Unser Team sendet Ihnen nach Überprüfung umgehend ein neues oder ein fehlerfreies Produkt zu oder erstattet Ihnen den Kaufpreis. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Punkte nicht als Mängel/Qualitätsschäden gelten:
#1. Lose Fäden, offene Kanten, Dicke, Haptik und Farbunterschiede aufgrund unterschiedlicher Monitordarstellungen stellen keinen Qualitätsmangel dar.
#2. Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Stil, Farbe und Änderungen der persönlichen Vorlieben stellen kein Qualitätsproblem dar.
#3. Schäden aufgrund von Gebrauch, Waschen, Pflege, unsachgemäßer Wartung, Selbstreparatur, Modifikationen oder anderen menschlichen Faktoren stellen keinen Qualitätsmangel dar.
#4. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle für Ihre Kaufentscheidungen, da unser Serviceteam Ihnen nur Empfehlungen geben kann. Größenprobleme stellen kein Qualitätsproblem dar.
#5. Aufgrund von Design-, Stil- und Materialunterschieden kann es zu leichten Abweichungen zwischen Artikeln gleicher Größe kommen. Bitte beachten Sie die tatsächlichen Maße.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die gewünschte Frage und gegebenenfalls Produktbilder an. Sie erhalten dann eine E-Mail mit unserer Rücksendeadresse, die Sie für die Rücksendung der Artikel verwenden können.

***Aufmerksamkeit***

1. Für die Rücksendung ist eine Trackingnummer erforderlich. Sie hilft Ihnen und uns, den Status und den Ablauf Ihrer Rücksendung zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die angegebene Trackingnummer verfolgbar sein muss.

2. Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein und die Originaletiketten und den Hygieneaufkleber aufweisen. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, zerrissen, beschädigt, fleckig oder in irgendeiner Weise verändert wurden .

3. Ursprüngliche Versandkosten, Zölle und Steuern werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können alle ursprünglichen Versandkosten, Zölle und Steuern von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

4. Wenn Ihre Bestellung einen eingegebenen/automatischen Rabattcode oder eine andere Werbeaktion verwendet, für die Sie einen Mindestbestellwert oder eine Mindestmenge an Artikeln bestellen müssen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Rabattcode oder die andere Werbeaktion zu verweigern, wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung anfordern und der verbleibende Betrag/die verbleibende Menge unter den Mindestanforderungen liegt.

5. Rückerstattungen werden nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Konto überwiesen – Kreditkarte oder PayPal. PayPal-Rückerstattungen werden umgehend überwiesen. Bei Kreditkarten kann die Bearbeitung 3-5 Werktage dauern. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rückerstattungsbenachrichtigung.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@beachsissi.zendesk.com zu kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.