Come posso annullare/scambiare il mio ordine?

Prima che il tuo ordine venga elaborato e spedito, puoi annullare il tuo ordine seguendo questi passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti con il nome del destinatario e l'indirizzo email.

2. Il nostro cliente troverà e controllerà lo stato del tuo ordine; se l'ordine non è stato elaborato o spedito, lo annulleremo come richiesto. Se l'ordine è stato elaborato e spedito, non può essere annullato; puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di consegna.

3. Una volta annullato l'ordine, i fondi saranno rimborsati sul conto del pagatore. 

Per quanto tempo posso restituire gli articoli?

Se non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, ti preghiamo di contattarci per richiedere un reso e cambio entro 15 giorni dalla data di consegna. 

Pagherai il costo della spedizione di ritorno?

Se il reso è causato da problemi non legati alla qualità, il consumatore deve farsi carico delle spese di spedizione. Il costo specifico della spedizione può variare a seconda di dove vivi, del servizio postale/compagnia logistica che scegli, ecc. 

NOTA: Si prega di non restituire gli articoli all'indirizzo riportato sul pacco ricevuto, questo è l'indirizzo del magazzino del corriere, non il nostro indirizzo di restituzione.

Se per cause a noi imputabili, i prodotti ricevuti presentano difetti irreparabili, o i prodotti ricevuti sono difettosi/danneggiati, di taglia errata o non corretti, si prega di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna, il nostro team invierà nuovamente un prodotto corretto o nuovo oppure rimborserà direttamente dopo verifica, il consumatore non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi. Si prega di notare che le condizioni di seguito non sono considerate difettose/danneggiate nella qualità:
#1. Fili sciolti, bordi grezzi, spessore, tatto e differenze di colore dovute a differenze nel display del monitor non costituiscono un problema di qualità.
#2. I resi dovuti a insoddisfazione per stile, colore e cambiamenti nelle preferenze personali non costituiscono un problema di qualità.
#3. I danni dovuti all'uso, al lavaggio, alla cura, alla manutenzione impropria, all'auto-riparazione, alle modifiche o ad altri fattori umani non costituiscono un problema di qualità.
#4. Si prega di fare riferimento alla nostra tabella delle taglie per le decisioni sul vostro acquisto, poiché il nostro team di assistenza può offrire solo le nostre raccomandazioni. I problemi di taglia non costituiscono un problema di qualità.
#5. A causa delle differenze nel design, nello stile e nel tessuto tra gli articoli, potrebbero esserci lievi differenze tra articoli diversi della stessa taglia. Si prega di fare riferimento alle misure effettive.

Come iniziare un reso?

per richiedere un caso di reso o cambio, si prega di inviare un'email al nostro servizio clienti includendo: numero d'ordine, la domanda che si desidera risolvere insieme a foto del prodotto se necessario. Riceverai quindi un'email con il nostro indirizzo di reso che utilizzerai per spedire indietro gli articoli.

***Attenzione***

1. Il numero di tracciamento è necessario per completare il reso. Aiuterà te e noi a monitorare lo stato e il processo del tuo reso. Si prega di notare che il numero di tracciamento fornito deve essere tracciabile.

2. Tutti gli articoli restituiti devono essere non lavati e non indossati con le etichette originali e l'adesivo igienico attaccato. Non accettiamo articoli restituiti che siano stati indossati, strappati, impigliati, macchiati o alterati in alcun modo.

3. Le spese di spedizione originali, i dazi e le tasse non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, tutte le spese di spedizione originali, i dazi e le tasse potrebbero essere detratti dal tuo rimborso.

4. Se il tuo ordine utilizza un codice sconto automatico o un'altra promozione che richiede un importo minimo d'ordine o una quantità minima di articoli, una volta che richiedi un reso e un rimborso, ci riserviamo il diritto di rifiutare di fornirti il codice sconto o l'altra promozione se l'importo/quantità rimanente è inferiore ai requisiti minimi di importo/quantità.

5. I rimborsi saranno accreditati sul tuo conto originale dopo che avremo ricevuto i resi -- carta di credito o PayPal. I rimborsi PayPal saranno trasferiti immediatamente. Le carte di credito possono richiedere 3-5 giorni lavorativi per essere processate. Una volta emesso il rimborso, riceverai un'email di notifica del rimborso.

Se hai domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@beachsissi.zendesk.com, ti risponderemo il prima possibile.